Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile diğer tarafta www üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ve bilgileri aşağıda yer alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

Taraflar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, içeriğini anladıklarını, hak ve yükümlülüklerinin bilincinde olduklarını ve tüm hükümlerini kabul ettiklerini beyan, kabul ve taahhüt ederler.

SATICI

Unvan / Site Adı: {{site_adi}}
İnternet Sitesi: {{site_url}}
E-posta: [SATICI E-POSTA ADRESİ EKLENECEK]
Telefon: [SATICI TELEFON NUMARASI EKLENECEK]
Adres: [SATICI AÇIK ADRESİ EKLENECEK]
MERSİS No: [VARSA EKLENECEK]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VARSA EKLENECEK]

ALICI

Adı Soyadı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Şirket Unvanı: {{fatura_sirket}}
T.C. Kimlik No: {{hezarfen_bireysel_tc}}
Vergi Dairesi: {{hezarfen_kurumsal_vergi_daire}}
Vergi No: {{hezarfen_kurumsal_vergi_no}}
Adres: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_ulke}}
Telefon: {{fatura_telefon}}
E-posta: {{fatura_eposta}}

SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

⸻

  1. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KABULÜ

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası, Teslimat ve İade Koşulları ile satışa konu ürün veya hizmete ilişkin açıklamaları okuyup bilgi sahibi olduğunu; siparişi onaylaması ile birlikte ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında kararlaştırılan edimler arasında açık bir oransızlık bulunmadığını, karşılıklı yükümlülüklerin işin niteliğine uygun olduğunu, Sözleşme hükümlerinin açık, anlaşılır ve dürüstlük kuralına uygun şekilde düzenlendiğini kabul ederler.

ALICI, işbu Sözleşme kapsamındaki işlemleri kendi özgür iradesi ile yaptığını, sözleşme içeriğini inceleme ve değerlendirme imkânı bulduğunu, elektronik ortamda verdiği onayın bağlayıcı olduğunu kabul ve beyan eder.

⸻

  1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait {{site_url}} alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda bilgileri yer alan ürün veya hizmetlerin satışı, bedelinin tahsili, teslimi, varsa cayma hakkı, iade koşulları ve Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda verdiği siparişe ilişkin tüm detayları kapsar ve ilgili sipariş bakımından Taraflar arasında bağlayıcıdır.

⸻

  1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

ALICI tarafından sipariş edilen ürün veya hizmetlerin cinsi, türü, miktarı, temel nitelikleri, birim fiyatları ve toplam satış bedeli aşağıdaki gibidir:

Sipariş Edilen Ürünler:
{{urunler}}

Sipariş Numarası:
{{siparis_no}}

Sipariş Tarihi:
{{siparis_tarihi}}

Sipariş Saati:
{{siparis_saati}}

Ara Toplam (Vergi Hariç):
{{ara_toplam}}

Toplam Vergi Tutarı:
{{toplam_vergi_tutar}}

İndirim Tutarı:
{{indirim_toplami}}

Kargo Ücreti:
{{kargo_ucreti}}

Toplam Sipariş Tutarı (Vergi Dahil):
{{toplam_tutar}}

Ödeme Yöntemi:
{{odeme_yontemi}}

⸻

  1. FATURA VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Fatura Bilgileri

Adı Soyadı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Şirket: {{fatura_sirket}}
Adres: {{fatura_adres_1}} {{fatura_adres_2}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_sehir}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_ulke}}
Telefon: {{fatura_telefon}}
E-posta: {{fatura_eposta}}
Vergi Dairesi: {{hezarfen_kurumsal_vergi_daire}}
Vergi No: {{hezarfen_kurumsal_vergi_no}}
T.C. Kimlik No: {{hezarfen_bireysel_tc}}

Teslimat Bilgileri

Adı Soyadı: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Şirket: {{teslimat_sirket}}
Adres: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_ulke}}

⸻

  1. ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, siparişe ilişkin toplam bedelin, sipariş esnasında seçmiş olduğu ödeme yöntemi doğrultusunda tahsil edileceğini kabul eder.

ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}

Sipariş bedelinin tamamının tahsil edilmemesi, provizyonun alınamaması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi, iptal edilmesi, geri çekilmesi, ters ibraz/chargeback uygulanması, havale/EFT ödemelerinde bedelin eksik yatırılması veya hiç yatırılmaması halinde SATICI’nın ürünü gönderme ya da hizmeti ifa etme yükümlülüğü doğmaz.

SATICI, teknik hata, fiyat güncelleme hatası, stok hatası, sistemsel tutarsızlık, açık yazım hatası, entegrasyon hatası, ödeme kuruluşu kaynaklı hata veya kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemlerde siparişi askıya alma, doğrulama isteme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

⸻

  1. TESLİMAT KOŞULLARI

Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, stok durumu, sipariş yoğunluğu, teslimat adresi ve taşıyıcı firmanın hizmet ağı dikkate alınarak makul süre içerisinde ALICI’ya veya teslimat için gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir.

Teslimat, ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği aşağıdaki adrese yapılacaktır:

Teslimat Adresi:
{{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_ulke}}

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle doğabilecek gecikme, ek masraf, iade veya teslim edilememe hallerinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Ürünün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilmesinin istendiği durumlarda, teslim edilecek kişinin ürünü kabul etmemesi, adreste bulunmaması veya teslimin fiilen mümkün olmaması halinde SATICI sorumlu değildir.

⸻

  1. TESLİM ANINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo ambalajını ve ürünü makul ölçüde kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, kırılmış, ıslanmış veya görünür şekilde hasar görmüş paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınarak teslim alınmaması tavsiye edilir.

ALICI’nın ürünü herhangi bir çekince koymadan teslim alması halinde, kural olarak ürünün dış görünüm itibarıyla sağlam ve teslimata uygun olduğu kabul edilir. Bu durum, gizli ayıplara ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

⸻

  1. SATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

SATICI, sözleşme konusu ürün veya hizmeti, siparişte belirtilen niteliklere uygun, mevzuata uygun şekilde ve varsa kullanım talimatlarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, haklı bir sebebe dayanmak ve ALICI’yı bilgilendirmek şartıyla, ifa süresi dolmadan önce ALICI’nın açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir; tahsil edilen bedelleri ve varsa teslimat masraflarını en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.

⸻

  1. ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

ALICI, internet sitesinde satışa sunulan ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında önceden bilgilendirildiğini ve bunları kabul ederek sipariş verdiğini beyan eder.

ALICI, sipariş sırasında sunduğu ad, soyad, adres, telefon, e-posta, vergi bilgileri ve diğer tüm bilgilerin doğru olduğunu; yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

ALICI, kendisine teslim edilen ürünleri ticari yeniden satış amacıyla, kötü niyetli şekilde, mevzuata aykırı biçimde veya ürünün kullanım amacına aykırı şekilde kullanmayacağını kabul eder.

SATICI’nın perakende satış yaptığı hallerde, siparişin olağan tüketici ihtiyacını açık biçimde aşması, toplu alım niteliği taşıması, yeniden satış amacı şüphesi doğurması veya ticari kötüye kullanım şüphesi bulunması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

⸻

  1. CAYMA HAKKI

ALICI, tüketici sıfatını haiz olması kaydıyla, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [SATICI E-POSTA ADRESİ EKLENECEK]
Adres: [SATICI İADE / TEBLİGAT ADRESİ EKLENECEK]

ALICI’nın cayma hakkını kullandığını bildirmesinden sonra, ürünün mevzuata ve işbu Sözleşme’ye uygun biçimde iade edilmesi halinde SATICI, tahsil edilen ödemeleri yasal süre içinde ALICI’ya iade eder.

⸻

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE ŞARTLARI

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

İade kapsamında mümkünse aşağıdakilerin birlikte gönderilmesi gerekir:
• ürünün kendisi,
• varsa orijinal kutusu ve ambalajı,
• standart aksesuarları,
• kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve sair ek unsurlar,
• ilgili fatura veya e-arşiv/e-fatura bilgileri.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Bu inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle ürünün değerinde azalma olması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI bu değer kaybından sorumlu olabilir.

İade bedeli, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen sürelerde iade edilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan yansıma sürelerinden SATICI sorumlu değildir.

⸻

  1. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya yasal sınırlar içinde sınırlı uygulanır:

a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler,
b. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
f. Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, ses veya görüntü kayıtları gibi ürünler,
g. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar,
h. Cayma süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
ı. Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Önemli not: Medikal, ortopedik, kişisel kullanım, hijyen veya sağlık niteliği taşıyan bazı ürünlerde; ürünün ambalajının açılması, koruyucu bandının sökülmesi, ürünün kullanılması, vücutla temas etmesi veya tekrar satışa elverişsiz hale gelmesi durumunda cayma hakkı mevzuat çerçevesinde kullanılamayabilir.

⸻

  1. AYIPLI MAL / HATALI ÜRÜN DURUMU

ALICI’nın teslim aldığı ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olduğunu düşünmesi halinde, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmesi gerekir. Bu hallerde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde, ilgili mevzuat kapsamında;
• bedel iadesi,
• ayıp oranında bedel indirimi,
• ücretsiz onarım,
• ürünün ayıpsız misli ile değişimi

haklarından duruma uygun olanı uygulanabilir.

⸻

  1. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartı, banka kartı veya ödeme aracının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanılması ve ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI teslim edilmiş ürünü, bildirimi aldığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade giderleri, mevzuat ve somut olayın şartlarına göre değerlendirilecektir.

⸻

  1. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, bankacılık işlemlerinin iptal edilmesi, ters ibraz uygulanması veya haksız ödeme itirazında bulunulması hallerinde SATICI, yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir.

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, ALICI banka ile yaptığı sözleşme hükümleri çerçevesinde bankaya karşı sorumludur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ALICI’dan talep edebilir.

⸻

  1. ŞİKAYET VE BAŞVURU USULÜ

ALICI, satın alınan ürün veya hizmetlere ilişkin her türlü talep, şikâyet ve başvurusunu öncelikle SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

Site: {{site_url}}
E-posta: [SATICI DESTEK E-POSTASI EKLENECEK]
Telefon: [SATICI TELEFON NUMARASI EKLENECEK]

SATICI, kendisine ulaşan talepleri makul süre içinde inceleyerek çözüm üretmek için gerekli özeni gösterecektir.

⸻

  1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan hallerde ise ilgili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Gerekli olması halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca zorunlu arabuluculuk hükümleri de uygulanır.

⸻

  1. FİKRİ MÜLKİYET

İnternet sitesinde yer alan her türlü görsel, tasarım, logo, marka, metin, açıklama, ürün sunumu, düzen, yazılım altyapısı, grafik, ikon, içerik ve sair unsurlar üzerindeki fikri ve sınai haklar SATICI’ya veya yasal hak sahiplerine aittir.

ALICI, SATICI’nın yazılı izni olmaksızın bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, ticari amaçla kullanamaz, işleyemez, dağıtamaz veya üçüncü kişilere devredemez.

⸻

  1. MÜCBİR SEBEP

Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen; öngörülemeyen ve önlenemeyen; savaş, doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, altyapı arızası, internet kesintisi, siber saldırı, grev, lokavt, resmi makam kararları, lojistik aksaklıklar, taşıma engelleri ve benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde etkilenen Taraf, yükümlülüklerini yerine getirmede gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devamı süresince yükümlülükler askıda kalabilir.

⸻

  1. DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter, kayıt, veri tabanı kayıtları, sunucu logları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, elektronik sistem kayıtları ve bilgisayar kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Bu hüküm, tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hakları ortadan kaldırmaz.

⸻

  1. DEVİR

SATICI, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, gerekli gördüğü hallerde üçüncü kişilere devredebilir.
ALICI ise SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

⸻

  1. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

ALICI, siparişi tamamlayarak ve ödeme işlemini onaylayarak işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini, siparişe ilişkin ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu, ödeme yükümlülüğü doğduğunu ve satış işleminin bu şartlarla tamamlandığını kabul eder.

Sözleşme Tarihi: {{bugunun_tarihi}}
İşlem Tarihi ve Saati: {{su_an}}

⸻

SATICI

{{site_adi}}

ALICI

{{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}