TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz {{site_adi}} internet sitesi ({{site_url}}) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sipariş bilgileri aşağıdaki gibidir:

Sipariş Numarası
{{siparis_no}}

Sipariş Tarihi
{{siparis_tarihi}}

Sipariş Saati
{{siparis_saati}}

Sipariş Edilen Ürünler
{{urunler}}

Ara Toplam
{{ara_toplam}}

Vergi Tutarı
{{toplam_vergi_tutar}}

İndirim Tutarı
{{indirim_toplami}}

Kargo Ücreti
{{kargo_ucreti}}

Toplam Sipariş Tutarı
{{toplam_tutar}}

Ödeme Yöntemi
{{odeme_yontemi}}

⸻

TESLİMAT

Satın alınan ürünler aşağıdaki teslimat adresine gönderilir:

Teslimat Adı
{{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}

Teslimat Adresi

{{teslimat_adres_1}}
{{teslimat_adres_2}}
{{teslimat_ilce}} / {{teslimat_sehir}}
{{teslimat_posta_kodu}}
{{teslimat_ulke}}

Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

Ürün belirtilen süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

⸻

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

⸻

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından Satıcı’ya ödenmezse;

Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

⸻

MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının kontrolü dışında gelişen:
• doğal afet
• savaş
• grev
• altyapı sorunları
• kargo gecikmeleri

gibi mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir.

Alıcı bu durumda:
• siparişi iptal edebilir
• ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir
• teslimatın ertelenmesini talep edebilir

Sipariş iptal edilirse ödeme 14 gün içinde iade edilir.

⸻

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
• ezilmiş
• kırılmış
• ambalajı yırtılmış
• hasarlı

ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

⸻

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanmak için Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanallarından bildirim yapılmalıdır.

⸻

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Site Adı
{{site_adi}}

Web Sitesi
{{site_url}}

E-posta
[SATICI DESTEK EPOSTA]

Telefon
[SATICI TELEFON]

Adres
[SATICI ADRES]

⸻

CAYMA HAKKI SÜRESİ

Alıcı bir hizmet satın almışsa cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Ürün satın almışsa cayma süresi ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

⸻

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkının kullanılması için:
• ürün kullanılmamış olmalıdır
• ürün ambalajı zarar görmemelidir
• ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir

Kurumsal faturalı ürünlerde iade faturası düzenlenmesi gereklidir.

⸻

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Ürün ise 20 gün içinde geri alınır.

Alıcının kusuru nedeniyle ürün değer kaybına uğrarsa alıcı bu zararı karşılamakla yükümlüdür.

⸻

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• kişiye özel üretilen ürünler
• tek kullanımlık ürünler
• hijyen ürünleri
• ambalajı açılmış sağlık ürünleri
• hızlı bozulabilen ürünler
• dijital içerikler
• elektronik ortamda sunulan hizmetler

Ayrıca sağlık ve hijyen açısından ortopedik destek ürünleri, medikal ürünler ve kişisel kullanım ürünleri ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyebilir.

⸻

TEMERRÜT HALİ

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

Bu durumda doğacak faiz, masraf ve hukuki giderlerden alıcı sorumludur.

⸻

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme yöntemleri:
• Kredi kartı
• Banka havalesi / EFT

Ödeme yöntemi:
{{odeme_yontemi}}

Online ödemelerde sipariş onayı sonrası kredi kartından tahsilat yapılır.